Általános Szerződési Feltételek

Pácza & Társai Kft. webáruháza

Utolsó módosítás: 2026. október 5.

1. A Szolgáltató (Üzemeltető) adatai

A webáruházat üzemeltető vállalkozás adatai:

• Az üzemeltető neve: Pácza & Társai Kft.
• Székhely: 6750 Algyő, Fazekas utca 21.
• Cégjegyzékszám: 06-09-003326
• Nyilvántartó cégbíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 11094920-2-06
• Bankszámlát vezető pénzintézet: MBH Bank Nyrt.
• Bankszámlaszám: 57600101-10001291
• Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 30 590 4464
• E-mail: info@kazanalkatreszek.hu
• A webáruház címe (URL): https://kazanalkatreszek.hu

A tárhely- és szerverszolgáltató adatai:

• A tárhelyszolgáltató neve: Rackhost Zrt.
• Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
• Cégjegyzékszám: 06-10-000489
• Adószám: 25333572-2-06
• Telefonszám: +36 1 445 1200
• E-mail: info@rackhost.hu
• Honlap: https://www.rackhost.hu
• Szolgáltatás: bérelt virtuális szerver (VPS)

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Pácza & Társai Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozza. A webáruházban való vásárlással, illetve a megrendelés elküldésével a vásárló (a továbbiakban: Vásárló) a jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.);
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

2.4. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a webáruházban való közzététellel lép hatályba. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

3. A megvásárolható termékek köre és az árak

3.1. A webáruházban megjelenített termékek online rendelhetők meg. A termékeknél feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a webáruház a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntet.

3.2. A termékek mellett a Szolgáltató feltünteti a termék lényeges tulajdonságait és leírását. A termékoldalon megjelenő képek illusztrációként szolgálhatnak, és eltérhetnek a valóságtól.

3.3. Akció vagy árengedmény meghirdetése esetén a Szolgáltató feltünteti a termék korábbi árát is. Az árcsökkentés bejelentésekor a feltüntetett korábbi ár az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 nap legalacsonyabb ára. A Szolgáltató fenntartja az akciók időbeli vagy készlet szerinti korlátozásának jogát.

3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre – különösen a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár –, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától.

4. A megrendelés menete

4.1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható (termék hozzáadása, eltávolítása, mennyiség módosítása).

4.2. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló megadja a teljesítéshez szükséges adatokat (név, szállítási és számlázási cím, elérhetőség), kiválasztja a szállítási és fizetési módot, és ellenőrzi a megrendelés adatait. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt a vonatkozó mezők módosításával javíthatók.

4.3. A megrendelés a pénztárban, fizetési kötelezettségre utaló feliratú gombbal adható le: banki átutalás, utánvét és személyes átvétel esetén ez a „Megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel” gomb, online fizetés esetén a „Megrendelés és fizetés” gomb, illetve az Apple Pay vagy a Google Pay fizetés gombja. Kisebb kijelzőn a képernyő alján a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb is megjelenik. Ha az ár vagy a kosár tartalma a megrendelés elküldése közben megváltozik, a megrendelés csak az új összegek megjelenítése után, a „Megrendelés az új összeggel, fizetési kötelezettséggel” gombbal adható le. A gomb megnyomásával a Vásárló ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.4. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus visszaigazoló e-mailben késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vásárló részére. Ha a visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik.

4.5. Az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását; a szerződés a Szolgáltató külön, a megrendelés teljesítését megerősítő visszaigazolásával jön létre.

5. Fizetési, szállítási és számlázási feltételek

5.1. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Banki előre utalás a Szolgáltató MBH Bank Nyrt.-nél vezetett 57600101-10001291 számú bankszámlájára;
• utánvét (a rendelés végösszegének megfizetése a csomag átvételekor, készpénzben vagy a kézbesítő által biztosított módon);
• bankkártyás online fizetés a Barion rendszerén keresztül;
• készpénzes fizetés személyes átvételkor, a Szolgáltató átvételi pontján.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

5.2. Szállítási módok és határidők

A megrendelt termékek kiszállítása az alábbi módokon történhet:

• futárszolgálattal (GLS) történő házhozszállítás;
• kisebb, borítékban feladható termékek esetén postai kézbesítés (Magyar Posta);
• személyes átvétel a Szolgáltató szegedi, illetve kecskeméti átvételi pontján (díjmentes).

A kiszállítást a GLS futárszolgálat, illetve kisebb küldemények esetén a Magyar Posta végzi. A megrendeléshez elérhető szállítási módok és azok díjai a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt jelennek meg.

A szállítási költség pontos összegét a webáruház a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti. A Szolgáltató a megrendeléseket gyorsan, professzionálisan postázza; a várható teljesítési (szállítási) határidő a termék beszerzési idejétől és a választott szállítási módtól függ. A Szolgáltató a teljesítési határidőről és annak esetleges módosulásáról a Vásárlót a megrendelés visszaigazolásában, illetve e-mailben tájékoztatja.

5.3. Számlázás

A Szolgáltató minden megrendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

5.3.1. A számla alapértelmezés szerint papír alapú. A Szolgáltató a kinyomtatott számlát a megrendelt termékekkel együtt, a csomagban adja át a Vásárlónak; személyes átvétel esetén a számlát az átvételkor, a helyszínen adja át.

5.3.2. A Vásárló a megrendelés leadásakor, a pénztárban erre szolgáló külön jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató elektronikus számlát (e-számlát) állítson ki, és azt a megrendeléskor megadott e-mail címre küldje meg. A jelölőnégyzet alapértelmezés szerint nincs bejelölve: ilyen kifejezett kérés hiányában a számla papír alapon készül és a csomagba kerül. A Szolgáltató a hozzájárulás tényét és időpontját rögzíti. Az elektronikus számla a papír alapú számlával azonos joghatályú. A Szolgáltató az elektronikus számlát a kiállítást követően haladéktalanul, legkésőbb 3 munkanapon belül megküldi a megadott e-mail címre. Az elektronikus számla kézbesítéséhez a Vásárló olyan e-mail címet ad meg, amelyen a küldeményt fogadni tudja.

5.3.3. Az elektronikus számlázáshoz adott hozzájárulás mindig az adott megrendelésre szól: minden új megrendelésnél a jelölőnégyzet üresen indul, és külön kérés hiányában a számla papír alapú. A hozzájárulás a megrendelés véglegesítéséig — a fizetés megkezdése előtt — a pénztárban a jelölőnégyzet kiüresítésével bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen visszavonható. Ezt követően a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségek (e-mail vagy telefon) valamelyikén jelezhető; a Szolgáltató a jelzés beérkezését követően a lehetséges mértékben eleget tesz a kérésnek. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt kiállított elektronikus számlák érvényességét.

5.3.4. Az elektronikus számla megőrzése. Ha a Vásárló adóalanyként (gazdasági társaságként, egyéni vállalkozóként vagy egyéb szervezetként) kér elektronikus számlát, felhívjuk a figyelmét arra, hogy az elektronikus számla befogadóját önálló, saját megőrzési kötelezettség terheli: a kapott elektronikus számlát a megőrzési idő végéig elektronikus formában — az eredeti adattartalom sértetlenségét, hitelességét és olvashatóságát megőrizve — kell megőriznie. A számla kinyomtatása és a papír példány lefűzése erre nem elegendő. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró (nem adóalany) magánszemély Vásárlót ilyen adójogi megőrzési kötelezettség nem terheli.

6. A fogyasztót megillető elállási jog

6.1. A jelen pont rendelkezései kizárólag azt a természetes személyt illetik meg, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vásárol (fogyasztó).

6.2. A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék vagy több tételből álló termék esetén az utoljára átvett termék, illetve tétel átvételének napjától számítandó.

6.3. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

6.4. Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató részére. A nyilatkozat megtehető:

• a webáruház „Elállás a szerződéstől” online elállási funkciójával, amely a webáruház láblécéből, a rendelés adatlapjáról és közvetlenül az Elállás a szerződéstől oldalon érhető el;
• a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségek (postai cím vagy e-mail) valamelyikén;
• a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával.

Az online elállási funkció az elállási időszak alatt folyamatosan, bejelentkezés nélkül is elérhető. A fogyasztó a nevének, a rendelés azonosítójának és annak az e-mail címnek a megadása után, amelyre a visszaigazolást kéri, az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el nyilatkozatát. A Szolgáltató a nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint megküldésének napját és időpontját. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban foglaltakkal összhangban gyakorolta. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

6.5. Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (szállítási díj) is. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

6.6. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből adódó többletköltségeket.

6.7. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.8. A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.

6.9. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

6.10. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog – egyebek mellett – az alábbi esetekben (a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a szerint):

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel vagy számítógépes szoftver példányának értékesítése esetén, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.

A fenti felsorolás nem teljes; az elállási és felmondási jog alóli további kivételeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

7.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de fogyasztó esetén legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogát a Vásárló már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló fogyasztó és igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta; a teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

7.3. Jótállás (kötelező jótállás)

Az egyes tartós fogyasztási cikkek tekintetében a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltatót kötelező jótállás terheli. A kötelező jótállás alá tartozó termékek körét 2024. július 1-je óta a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. melléklete határozza meg (a 151/2003. Korm. rendelet korábbi 1. melléklete hatályát vesztette). E melléklet 3. pontja nevesíti a gázkazánt, 38. pontja pedig a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikk tartozékát és alkotórészét is a jótállás alá vonja. Ebből következően a fogyasztónak értékesített, 10 000 forint eladási árat elérő új kazánalkatrészre — mint tartozékra, illetve alkotórészre — a kötelező jótállás önállóan is kiterjed, akkor is, ha azt a fogyasztó nem a kazánnal együtt vásárolja meg.

A jelen ÁSZF utolsó módosításakor hatályos szabályok szerint a jótállás időtartama 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint felett három év. A vállalkozás 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén nem köteles jótállási jegyet kiállítani vagy átadni; a jótállásból eredő jogok ebben az esetben is a vételár megfizetését igazoló számlával vagy nyugtával érvényesíthetők. A rendelet alkalmazásában, az abban meghatározott feltételekkel a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás is fogyasztónak minősül. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő egyéb jogait nem érinti.

A jótállási jegyet a Szolgáltató elektronikus úton is átadhatja — például a megrendeléskor megadott e-mail címre megküldve, vagy letölthető formában elérhetővé téve —, legkésőbb a termék átadását követő napon. Az elektronikus úton átadott jótállási jegy a papír alapúval azonos joghatályú. Távollévők között kötött szerződés (webáruházi vásárlás) esetén az elektronikus úton történő átadáshoz külön figyelemfelhívási kötelezettség nem társul. A jótállási jegy elektronikus átadása nem érinti a Szolgáltató 5.3. pont szerinti számlázási kötelezettségét: a számla alapértelmezés szerint továbbra is papír alapú.

A szavatossági és jótállási igények intézésére egyebekben a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései az irányadók.

8. Panaszkezelés és jogérvényesítés

8.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken (telefon, e-mail, postai cím), illetve a webáruház kapcsolati űrlapján terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt – ha annak azonnali kivizsgálása lehetséges – azonnal kivizsgálja és orvosolja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított harminc (30) napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja. A panaszkezelésre a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-a irányadó.

8.1.1. A panasz beérkezésének visszaigazolása. Ha a Vásárló a panaszát elektronikus felületen — a webáruház kapcsolati űrlapján vagy e-mailben — terjeszti elő, a Szolgáltató a panasz beérkezését a Vásárló által megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a panasz leírását, a panasz egyedi azonosítószámát, valamint a panasz benyújtásának időpontját.

8.1.2. Jegyzőkönyv a szóbeli panaszról. Ha a szóbeli (személyesen vagy telefonon előterjesztett) panaszt a Szolgáltató nem tudja azonnal kivizsgálni és orvosolni, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv a jogszabályban előírt adatokon túl kötelezően tartalmazza a Vásárló e-mail címét is; ezért a Szolgáltató a szóbeli panasz felvételekor az e-mail címet is rögzíti. A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató a Vásárlónak — személyesen közölt panasz esetén a helyszínen — átadja, illetve megküldi.

8.1.3. Megőrzés. A Szolgáltató az írásbeli panaszt, valamint az arra adott érdemi válasz másolati példányát a panasz beérkezésétől számított három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

8.2. Ha a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, panaszával a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat első fokon a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal látja el. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság a Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal.

8.3. A fogyasztónak minősülő Vásárló a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A fogyasztó belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

• Illetékes békéltető testület: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
• Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
• Telefon: +36 62 549 392 (telefonos elérhetőség kedden és csütörtökön 9:00–12:00 között)
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

8.3.1. Határon átnyúló fogyasztói jogvita. Ha a fogyasztó és a Szolgáltató nem ugyanabban az európai uniós tagállamban rendelkezik lakóhellyel, illetve székhellyel, a fogyasztó díjmentesen kérheti az Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net) magyarországi tagjának, az Európai Fogyasztói Központnak a segítségét, amely a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működik:

• Postacím: 1536 Budapest, Pf. 324.
• Telefon: +36 1 896 7747
• E-mail: info@magyarefk.hu
• Web: magyarefk.hu

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az ÁSZF arra már nem tartalmaz hivatkozást; határon átnyúló ügyekben a fenti elérhetőségek, illetve a lakóhely szerinti békéltető testület vehető igénybe.

8.4. A Vásárló igényét bírósági úton is érvényesítheti a polgári perrendtartás szabályai szerint.

9. Adatkezelés

9.1. A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően kezeli.

9.2. Az adatkezelés részletes szabályait, céljait, jogalapját, időtartamát, valamint az érintettek jogait és jogorvoslati lehetőségeit a jelen ÁSZF-től elkülönülten közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a webáruház láblécében érhető el.

10. Vegyes és záró rendelkezések

10.1. A Szolgáltató a webáruház működését érintő technikai feltételek (rendelkezésre állás, hibamentesség) tekintetében a tőle elvárható gondossággal jár el, de nem vállal felelősséget a rajta kívül álló okból (pl. internetszolgáltatói hiba, vis maior) bekövetkező üzemzavarért.

10.2. A webáruházban megjelenő tartalmak (szövegek, képek, grafikák, logók) a Szolgáltató vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezik, és a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatók fel.

10.3. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

10.4. A jelen ÁSZF a webáruházban történő közzétételével lép hatályba, és visszavonásáig vagy módosításáig marad hatályban. A módosításokra a 2.4. pont rendelkezései irányadók.

Melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Pácza & Társai Kft. (6750 Algyő, Fazekas utca 21.; e-mail: info@kazanalkatreszek.hu)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelt termék(ek) megnevezése: ……………………………………………
• Szerződéskötés / átvétel időpontja: ……………………………………………
• A fogyasztó(k) neve: ……………………………………………
• A fogyasztó(k) címe: ……………………………………………
• Kelt: ……………………………………………
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén): ……………………………………………